דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות
מיקום: משרדי ATARIX, קריית אתא
היקף משרה: מלאה

תיאור התפקיד:
ניהול והובלת צוות השירות של ATARIX – מערכת דיגיטלית לניהול ארגונים, חוגים ומרכזים קהילתיים.
התפקיד כולל:

• ניהול צוות שירות לקוחות מקצועי ומסור

• אחריות על עמידה ביעדי איכות, שביעות רצון וזמני תגובה

• טיפול בקריאות שירות ותמיכה במשתמשים במערכת

• ניתוח נתוני שירות ושיפור תהליכים

• חניכת עובדים חדשים וליווי מקצועי לצוות

• עבודה מול מחלקות הפיתוח, ההדרכה והמכירות

דרישות התפקיד:

• ניסיון מוכח בניהול צוות שירות או תמיכה טכנית – חובה

• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM או ERP – חובה

• יכולת הובלה, הנעה ומוטיבציה של עובדים

• שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מעולים

• חשיבה מערכתית ויכולת ניתוח נתונים

• שליטה ביישומי Office

יתרון משמעותי ל:

• ניסיון בתחום מערכות SaaS

• היכרות עם עולם מועדוני הספורט, המתנ"סים או מוסדות חינוך

• היכרות עם מערכת ATARIX

תנאי העסקה:

• שכר מתגמל בהתאם לניסיון

• סביבת עבודה משפחתית, צעירה ודינמית

• הזדמנות לצמוח בחברה מובילה בתחום הדיגיטציה והשירות